DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Ponemos un gran esfuerzo en asegurarnos a que tenga usted la mejor experiencia de compra posible. Si por cualquiera razón usted no está completamente satisfecho por su compra, puede cambiar los artículos en 15 días después de su recepción, por un artículo diferente o por un vale de tienda u optar por la devolución de su dinero.
Aqui están las reglas para cambios, devoluciones y canjes en vales:
- 1. Cambios, devolución y canje en vale dentro de 15 días después de recepción.
- 2. Todos los artículos deben ser devueltos sin haber sido usados o lavados y en su embalaje original con la etiqueta original.
- 3. Los costes de transporte y aduanas así que gastos por manipulación no serán devueltos. .
- 4. Todas las ventas en rebajas son artículos de remates y no pueden ser devueltos o cambiados.
- 5. A no ser que nosotros le enviáramos el artículo incorrecto, los gastos de devolución y transporte inicial son responsabilidad del comprador y en caso de devolución solo devolvemos el importe del producto.
- 6. Una vez que le enviemos el artículo cambiado, facturaremos la cantidad de los gastos de envío a la tarjeta de crédito con cual han hecho su compra. Si usted usara PayPal como su método de pago, nosotros le enviaremos una petición de pago antes de que le enviemos su cambio de artículo.
- 7. Los artículos que serán devueltos después de la fecha de política de devoluciones no serán aceptados.
¿Cómo hacer una devolución por un vale de tienda o un reembolso?
Bastante simple, si usted planifica hacer una devolución, por favor envíe el artículo a la siguiente dirección:
Para acelerar el proceso de devolución, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a info@ibiza-moda.com para notificarnos que usted planifica devolver su artículo, así que las razones. Y indíquenos si desea un vale de tienda o una devolución del importe del articulo.
El vale de tienda será emitido a su cuenta de ibiza-moda.com (Mis vales) y usted recibirá un correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada con su cantidad en vale de tienda. En caso de reembolso si usted uso PayPal como su método de pago, nosotros le enviaremos una notificación de reembolso una vez recibido la devolución del articulo.
¿Cómo hago un cambio?
Bastante simple, si usted está interesado en realizar un cambio de articulo, por favor envíenos un correo electrónico a info@ibiza-moda.com .Esto nos ayudará a acelerar el proceso de cambio para usted. Por favor indique en el correo electrónico que artículos le gustaría cambiar así que las razones del cambio.
Proceso acelerado de cambio: Si usted quiere acelerar su proceso de cambio, simplemente haga usted un nuevo pedido y añade una nota que usted está haciendo un cambio, añadiendo el número de pedido del producto que va a cambiar. Una vez que recibimos el artículo en retorno que usted envió, reembolsaremos el importe del mismo en su tarjeta de crédito. ¡Bastante simple!
Por favor, tome usted nota de la dirección de envío para artículos en cambio:
* Por favor Note: el modo más barato de enviar un artículo para su devolución es de enviarlo por el correo nacional que usa la tarifa de primera clase. Así recibirá Usted un número de rastreo seguro para guardar la información para sus registros y rastreos.
Tiempo de proceso de devolución:
El tiempo de proceso de devolución es de 7 días hábiles para tratar su devolución a partir del día en que recibimos su artículo. Si usted quiere saber si recibiéramos su paquete, por favor compruebe su información de rastreo. No somos capaces de proporcionar cualquier información en cuanto a su devolución hasta que su devolución haya sido procesada en su totalidad. Una vez que su devolución es procesada, nosotros le enviaremos por correo electrónico la información e instrucciones sobre como usar su vale de tienda haciendo una compra. Si usted quiere hacer un cambio acelerado, por favor mire los detalles encima.
Artículos que no se admiten en devolución:
- · Artículos en ventas que están en rebajas no pueden ser devuelto o cambiado.
- · Devolución recibida después de 15 días después de recepción.
- · Artículos llevados o dañados o artículos recibidos sin etiquetas originales.
Nuestra dirección para envíos de artículos en devolución:
* Por favor Note: el modo más barato de enviar un artículo para su devolución es de enviarlo por el correo nacional que usa la tarifa de primera clase. Así recibirá Usted un número de rastreo seguro para guardar la información para sus registros y rastreos.
Utilización de vale de tienda:
Una vez que su devolución ha sido procesada, usted recibirá un correo electrónico con la información del crédito de su vale de tienda . Para pagar con su vale de tienda, entre el número de vale de tienda recibido en la página del carrito de compra, en el apartado "aplicar cupón".
El código de vale de tienda será vinculado a su cuenta, asimismo usted debe estar conectado con la misma cuenta en la cual usted hizo la compra original. El vale de tienda no tiene ninguna fecha de vencimiento y estará disponible en cualquier momento. Si usted necesita ayuda para usar su vale de tienda, por favor póngase en contacto con nosotros y nos complaceremos en ayudarle.